Veja as vantagens do WhatsApp Business! Acompanhe, O WhatsApp é um canal de comunicação muito utilizado pelas empresas e apresenta inúmeras funcionalidades e vantagens para quem utiliza. Veja neste artigo o que é o WhatsApp Business e as vantagens desse aplicativo. Acompanhe!
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O que é WhatsApp Business?
O WhatsApp é um aplicativo da Meta disponível em uma versão para pessoas físicas e outra para atender a demanda de comunicação das empresas.
A versão empresarial tem inúmeras funcionalidades como disponibilidade de catálogos, envio de mensagens automáticas, entre outros. Foi criada em 2018 e cada vez mais as empresas têm implementado o aplicativo para atender os clientes de forma prática e ágil. Entre as funcionalidades disponíveis estão:
● Envio de mensagens de texto e voz
● Criação de lista de transmissão e de grupos
● Chama de voz e de vídeo
● Envio de localização e marcação de mensagem
● Compartilhamento de imagens videos, GIF e PDF
Conheça as principais vantagens de se utilizar o WhatsApp Business
Veja abaixo quais as principais vantagens de se utilizar o WhatsApp na versão empresarial.
1. Cria um perfil comercial
Como em outras redes sociais, o perfil comercial permite exibir várias informações como: e-mail, site e localização da empresa. Assim as empresas não precisam acessar um outro canal de comunicação.
2. Canal exclusivo para comunicação
Com o WhatsApp Business toda a comunicação da empresa fica centralizada no aplicativo e assim a empresa consegue atender a todos os clientes.
3. Mensagem automáticas
Uma das principais vantagens do aplicativo é a criação de mensagens automáticas, onde você pode programar uma mensagem de saudação que pode ser programas quando alguma pessoa entra em contato com a conta, até mesmo uma mensagem fora do horário de atendimento.
4. Elaboração de um catálogo
Com o WhatsApp Business o usuário também terá um espaço para exibir os seus produtos ou serviços, um catálogo que funciona como uma vitrine para que os potenciais clientes conheçam mais sobre a marca.
5. O aplicativo disponibiliza a análise de métricas
Dentro do app do WhatsApp Business, há o menu de estatísticas, que permite acompanhar as mensagens enviadas, entregues, recebidas e as lidas. Assim é possível acompanhar o desempenho da comunicação com o público alvo, e realizar os ajustes para a estratégia.
6. Organiza as conversas com o uso de etiquetas
Outra funcionalidade importante do whatsApp business é a possibilidade de categorizar as conversas com etiquetas, que facilita a segmentação do público, e assim você saberá como se dirigir, qual o conteúdo, os produtos mais comprados e entre outras.
7. Reúne informações mais precisas
O WhatsApp permite centralizar as informações que são fundamentais para a comunicação com o cliente, sendo assim, ele não precisará ir para outro canal da sua empresa.
Enfim, o aplicativo do WhatsApp Business foi criado para micro e pequenas empresas e disponibiliza várias funcionalidades importantes e relevantes importantes para a comunicação. Trazendo inúmeras vantagens para o empreendedor.
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